Bodum roept 5,9 miljoen cafetières terug
De Amerikaanse veiligheidswaakhond zegt dat glazen kannen van acht Bodum-modellen kunnen breken bij roeren met een metalen lepel. De oplossing is een gratis plastic lepel, geen terugbetaling.
De Bodum terugroepactie voor cafetières omvat ongeveer 5,9 miljoen in de VS verkochte exemplaren met vervangbare glazen kannen, meldde de Consumer Product Safety Commission (CPSC) op 29 oktober. Het gaat onder meer om de lijnen Bistro, Brazil, Chambord en Kenya, verkocht bij Target, Walmart, Amazon en andere winkels voor ongeveer 15 tot 65 dollar.
De CPSC registreerde 70 meldingen van kannen die tijdens gebruik braken, waarvan 48 met brandwonden. Bodum zegt dat breuk vaak optreedt wanneer koffie met een metalen lepel in de glazen kan wordt geroerd, een gewoonte die het bedrijf eigenaren nu vraagt af te leren.
Anders dan bij een gewone terugroepactie wordt niets geretourneerd of terugbetaald. Bodum stuurt in plaats daarvan een gratis plastic roerlepel en een waarschuwingssticker voor de kan, met het verzoek geen metalen bestek meer te gebruiken. CNN noemde het "een soort" terugroepactie, omdat het product zelf niet wordt vervangen.
De oplossing corrigeert een gewoonte, niet het glas zelf, daarom wordt er niets teruggenomen.
Bodums eigen verklaring noemt de actie vrijwillig en benadrukt dat het breukpercentage erg laag is afgezet tegen het aantal verkochte cafetières sinds deze kannen werden geïntroduceerd. Het bedrijf zegt niet hoeveel van de 70 gemelde gevallen specifiek die metalen-lepelgewoonte betroffen.
Eigenaren kunnen de gratis lepel en sticker aanvragen via Bodums telefoonlijn, e-mail of website, vermeld in het CPSC-bericht. Het dossier noemt geen deadline, en Bodum heeft niet gezegd hoelang het programma loopt.
Een oplossing, geen terugbetaling
Kannen van cafetières zijn doorgaans van borosilicaatglas, gekozen om de hittebestendigheid, maar dun genoeg om te scheuren onder een scherpe metalen rand tegen de binnenwand met hete vloeistof erbij. Dit faalmechanisme is bekend in de glasindustrie en leidde door de jaren heen tot ontwerpaanpassingen bij meerdere merken.
Door de metalen lepel te vervangen door plastic pakt Bodum de specifieke mechanische belasting aan in plaats van de glassamenstelling zelf, waardoor het bedrijf een volledige productterugroep vermijdt en toch reageert op een gedocumenteerd brandwondenrisico.
Waarom deze terugroepactie afwijkt
Oplossingen die alleen een accessoire betreffen zijn ongebruikelijk voor de CPSC, die bij brandwonden van deze omvang vaker terugbetaling, reparatie of vervanging eist. De aanpak suggereert dat de toezichthouder de oplossing voldoende vond zodra het specifieke misbruikpatroon was vastgesteld en aangepakt.
In een categorie die al vol zit met gespecialiseerde koffiezetters, zoals Pivottes doorstroomregeling halverwege het zetten en Wilfa's herlancering in de VS, herinnert een terugroepactie van deze omvang eraan dat zelfs de eenvoudigste zetmethode risico met zich meebrengt zodra een gewoonte de instructies overleeft.
