Yelp Check for Me: AI-agent belt restaurants over wachttijd
De nieuwe AI-telefoonagent van Yelp belt een restaurant, vraagt hoe lang je moet wachten en stuurt het antwoord per sms. De start is in de VS, op iOS, de komende maanden.
Yelp Check for Me is een AI-telefoonagent die namens een gast een restaurant belt, vraagt hoe lang het wachten is en het antwoord per sms terugstuurt, maakte het bedrijf uit San Francisco op 20 oktober bekend bij zijn najaarsrelease van nieuwe producten.
De functie is een van de meer dan 30 nieuwe functies, integraties en updates in het pakket. Je tikt op „Check wait time now” op de pagina van een geschikt restaurant, of vraagt het aan Yelp Assistant, vult het aantal personen en een telefoonnummer in, en de agent belt. Volgens Yelp komt het antwoord binnen enkele minuten per sms. De uitrol begint „de komende maanden”, alleen in de Verenigde Staten en op iOS.
Wat Yelp Check for Me betekent voor de gastvrouw bij de deur
Als de agent van de gast de agent van het restaurant belt, hoeft niemand bij de deur op te nemen.
Voor restaurants komt de verandering binnen op de telefoon bij de ingang. De gesprekken gaan naar het eigen nummer van de zaak, vaak juist op het drukste uur in de bediening, en iemand moet opnemen. De aankondiging van Yelp zegt niet hoe restaurants als „geschikt” worden aangemerkt, of ze zich kunnen afmelden en hoe de agent zich aan de telefoon voorstelt.
Er zit een ironie in die Yelp zelf heeft gebouwd. Sinds oktober 2025 verkoopt het bedrijf restaurants Yelp Host, een AI-agent die telefoontjes van gasten beantwoordt en actuele wachttijden doorgeeft, voor 149 dollar per maand, of 99 dollar voor klanten van Guest Manager. TechCrunch merkt op dat de agent van de gast zo kan uitkomen bij de agent van het restaurant, en dat gesprekken tussen agents kunnen vastlopen. Twee machines die onderhandelen over een tafel voor vier is inmiddels een realistische vrijdagavond.
Spraak-AI rukt op in reserveringen, van de spraak-AI van Aiello voor reserveringen in hotelrestaurants tot de AI-kiosk van Square die bestellingen per stem opneemt.
Yelp Assistant reserveert via OpenTable en onthoudt voorkeuren
Yelp Assistant, de chatbot van het bedrijf, is nu gekoppeld aan OpenTable, wat volgens Yelp reserveren mogelijk maakt bij tienduizenden restaurants in het hele land op iOS. Samen met Yelp Reservations, DoorDash en Grubhub bereikt de assistent volgens het bedrijf meer dan een half miljoen restaurants. Hij onthoudt bovendien voorkeuren uit eerdere gesprekken en bewaart 30 dagen chatgeschiedenis.
Voor dienstverleners voegt Yelp Smart Lead Reply toe, een AI-agent die offerteaanvragen beantwoordt en leads kwalificeert, voor 30 dollar per maand vanaf november, in categorieën als verhuizers, loodgieters en elektriciens. Ongeveer 10 procent van de offerteaanvragen kwam in het tweede kwartaal binnen via Yelp Assistant, aldus Yelp. Chief product officer Akhil Kuduvalli Ramesh noemde de release „de volgende stap” naar een persoonlijker Yelp.
Yelp heeft geen datum genoemd voor Android of voor markten buiten de VS. Tot die tijd blijft de telefoon bij de deur mensenwerk, in elk geval aan één kant van de lijn.
