Amazon Prime Uber Eats remplace Grubhub aux États-Unis

Les commandes Amazon Prime Uber Eats de 25 dollars ou plus ne paient plus de frais de livraison aux États-Unis : depuis le 5 novembre, les abonnés Prime peuvent commander sur Uber Eats depuis le site et l'application d'Amazon, et l'avantage Grubhub+ qu'Amazon proposait depuis 2022 a été retiré.

Les abonnés se connectent avec leur compte Amazon sur amazon.com/ubereats ou dans l'application Amazon Shopping, paient avec les moyens de paiement déjà enregistrés chez Amazon et n'ont besoin ni de l'application Uber Eats ni d'un compte Uber, selon le communiqué commun d'Amazon et d'Uber. L'avantage couvre aussi les formules à prix réduit Prime for Young Adults et Prime Access et peut être partagé avec un autre adulte via Amazon Family.

Pendant les 14 premiers jours, les abonnés bénéficient de 20 dollars de réduction sur chacune de leurs deux premières commandes de 25 dollars ou plus, et les titulaires de la carte Prime Visa récupèrent 5 % sur les commandes Uber Eats jusqu'au 5 décembre. Amazon estime que l'avantage Amazon Prime Uber Eats peut faire économiser plus de 175 dollars par an à un abonné par rapport à une commande sur Uber Eats sans Uber One, selon les données d'août 2026.

Amazon garde le client et l'encaissement ; les restaurants cuisinent toujours pour le réseau d'Uber.

La fin de l'avantage Grubhub+ chez Amazon

Le changement met fin à l'accord conclu par Amazon avec Grubhub en 2022, qui offrait aux abonnés Prime un accès gratuit à Grubhub+. Les dernières conditions publiées par Amazon fixaient à 12 dollars le seuil de livraison gratuite pour cet avantage, selon Stock Titan : le nouveau seuil est donc plus du double. Wonder, propriétaire de Grubhub, a indiqué que les deux sociétés avaient décidé d'un commun accord d'y mettre fin, rapporte Nation's Restaurant News ; les abonnés déjà inscrits conservent Grubhub+ jusqu'au 31 décembre 2027.

Amazon a déjà tenté sa chance dans ce secteur : le groupe a fermé son propre service, Amazon Restaurants, aux États-Unis en 2019, avant d'y revenir trois ans plus tard par l'intermédiaire de Grubhub.

Ce qu'Amazon Prime Uber Eats change pour les restaurants

Uber revendique un réseau de centaines de milliers de restaurants dans près de 10 000 villes et villages. Le communiqué cite Chipotle, Wingstop et Sweetgreen aux côtés d'indépendants comme Aga's Restaurant à Houston et Papalote Mexican Grill à San Francisco. Andrew Macdonald, président et directeur des opérations d'Uber, a expliqué que l'objectif est de relier la « communauté de restaurants » d'Uber aux clients Prime.

Pour les restaurateurs, le changement est une nouvelle vitrine, pas un nouveau contrat. Les commandes Amazon Prime Uber Eats passent par le réseau d'Uber : les restaurants déjà présents sur la plateforme les reçoivent avec leur dispositif habituel. Aucune des deux sociétés n'a précisé si les commissions sur ces commandes diffèrent des conditions standard d'Uber Eats, et aucune prévision de volume n'a été publiée. Les restaurants qui vendent uniquement via Grubhub perdent le raccourci qui leur amenait les abonnés Prime. Ailleurs, la livraison est déjà un levier mesurable : au Royaume-Uni, la livraison a fait progresser de 9,6 % les ventes à emporter des groupes de restauration en août.

Le cashback Prime Visa prend fin le 5 décembre, premier indice pour savoir si Amazon apporte à Uber Eats de nouvelles commandes ou déplace seulement les existantes.